お客様には多大なるご迷惑をおかけしますこと、深くお詫び申し上げます。
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■遅延理由
・一部商品の入荷遅延
・ご注文の集中による、出荷量の増加
■出荷状況について
・現在、発送準備の開始から出荷完了まで【最大4営業日】程度のお時間をいただいております。
・明確な発売日が定められていない【2025年6月中発売】および【2025年6月下旬発売】の
一部キャラクターグッズについては、7月上旬頃の発送となる可能性がございます。
■店舗受取りサービスをご利用の場合
・ご予約商品を含むすべての商品の出荷や配送に、【最大2営業日】程度の遅れが生じる可能性がございます。
■お問合せについて
出荷遅延に伴い、現在多くのお問合せをいただいていることから、ご回答までにお時間を要しております。
サポートセンターがお問合せ対応に注力するため、有人チャット窓口を一時停止し、メール窓口のみでの対応といたします。
■お客様へのお願いとご案内
ご迷惑をおかけいたしますが、以下の方法もご活用ください。
・特典の確認: 付与予定の特典は、マイページにてご確認いただけます。
・発送状況の確認: ご注文の発送状況は、チャットボットの該当シナリオに
注文番号をご入力いただくことで検索・ご確認いただけます。
・その他ご不明点: FAQ(よくあるご質問)やチャットボットでも、多くの疑問を解消できますので、
ぜひ積極的にご利用いただけますようお願い申し上げます。
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ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんが、ご理解ご寛容いただけますようお願い申し上げます。
下記専用フォームよりお問い合わせください。
上記フォーム内、お気軽にこちらよりご連絡頂けますと幸いです。